把手机上的对话搬到键盘前面来

最常见的原因是手机端没有连上网络，或者手机与电脑处在不同的网络出口。登录依赖手机端保持在线并向服务器确认身份，如果手机处于飞行模式、电量极低被系统限制后台活动，或者所在网络对长连接有干扰，二维码就不会被确认。处理方式是先确认手机能正常收发消息，再刷新页面重新扫码，必要时换一个网络环境再试。如果账号开启了两步验证，扫码后还需要输入对应密码。

通常只会呈现近期的一段对话内容，而不是把手机上的全部历史一次性搬过来。已登录设备之间的消息是分别从服务器拉取各自可见的部分，早期记录、本地删除的内容以及未完成备份的部分不一定能在电脑上看到。如果你需要翻阅很久以前的聊天，建议先在手机端确认记录仍然存在，再通过导出聊天记录的功能单独处理。具体同步范围以产品当前界面提示为准。

在公共或他人设备上使用，务必在结束后主动退出登录，而不是只关闭标签页。关闭页面并不会立刻使会话失效，其他人重新打开同一地址仍可能看到已登录状态。退出时进入设置中的设备管理，找到对应的电脑条目并选择退出。同时避免勾选保持登录之类会延长有效期的选项，也不要把文件保存到该设备的本地磁盘。

语音与视频通话能力在不同时期、不同设备与不同版本上的支持情况并不一致，部分场景需要借助手机端完成，部分场景下电脑端已经可以直接拨打。即使界面出现了通话按钮，也需要麦克风与摄像头权限可用，且对方设备处于可接通状态。建议以你当前看到的界面元素为准，如果按钮不存在，就说明该功能在当前环境下未开放，不必反复尝试。

两端通常各自独立显示通知，电脑端活跃时手机仍可能收到提醒。如果希望减少重复打扰，可以在手机端针对已连接的电脑设备调整通知行为，或者在使用电脑时暂时将手机调至静音。需要注意的是，关闭通知不等于停止同步，消息本身仍会出现在两端的对话中，只是提醒方式不同。具体开关位置会随版本更新而调整。

发送时会受到格式与体积两方面的限制。体积上限会因版本、账号类型与服务器策略而变化，超过限制时界面通常会给出提示，而不是静默失败。部分可执行文件或特殊后缀会被拦截，这是出于安全考虑。遇到发送不了的情况，可以先确认文件是否完整、是否位于受保护的目录，再尝试压缩或更换格式。以页面当时给出的错误提示作为判断依据最稳妥。

基本的收发消息占用并不高，真正影响体验的往往是长时间打开的媒体预览、大量图片缓存以及同时开启的多个标签页。如果感觉电脑变卡，可以先退出不常用的标签页，清理浏览器缓存，并关闭自动下载媒体的选项。对于内存较小的设备，减少同时运行的网页应用数量，比单方面优化某一个页面更有效。

一般情况下不会冲突，两端读到的消息顺序以服务器记录为准，已读状态也会在设备之间传递。可能出现的仅是短时间的顺序差异，比如你在电脑上刚发出的内容，手机端稍后才显示。如果发现某条消息在一端消失，先不要重复发送，刷新页面或等待片刻通常能恢复一致。真正需要避免的是在两端同时执行删除全部对话这类不可逆操作。